Información legal · EWED
Términos y Condiciones
Condiciones generales de uso del sitio y contratación de servicios de desarrollo web y marketing digital.
01. Titular y alcance
Razón social: EWED AGENCIA DE MARKETING SpA
RUT: 78.029.539-2
Nombre comercial: EWED
Domicilio: Bandera 883, Oficina 211, Santiago Centro, Chile.
Correo: contacto@ewed.cl
Teléfono: +56 9 9257 7808
Sitio: https://ewed.cl/
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de EWED y establecen criterios generales para solicitar y contratar sus servicios. La mera navegación no implica contratar ni aceptar una propuesta comercial.
02. Servicios ofrecidos
EWED ofrece, según disponibilidad y contratación, desarrollo de páginas web y tiendas online, diseño gráfico y branding, administración de redes sociales, elaboración de contenido y videomarketing, campañas de publicidad digital y consultoría relacionada. Las características y entregables se determinan en cada propuesta.
03. Cotizaciones y formación del contrato
Las solicitudes de información a través del sitio, correo, teléfono o WhatsApp no constituyen por sí mismas contratos. Antes de contratar, EWED comunicará el alcance, precio, impuestos y cargos aplicables, plazo estimado, entregables, pagos y condiciones esenciales. La contratación se producirá mediante aceptación expresa de la propuesta, orden de servicio o contrato correspondiente, por un medio que permita dejar constancia.
04. Precios y pagos
Los precios podrán expresarse en pesos chilenos u otra moneda indicada. Impuestos, anticipos, cuotas, modalidades de facturación y vencimientos se especificarán antes de contratar. Los costos de dominio, hosting, licencias, suscripciones, inversión publicitaria y servicios de terceros solo estarán incluidos cuando se indique expresamente.
05. Plazos y colaboración del cliente
Los plazos se establecen en cada contratación y pueden depender de materiales, claves de acceso, respuestas y aprobaciones del cliente. Las variaciones relevantes de alcance, costo o calendario deberán ser informadas y acordadas. EWED deberá prestar el servicio con la diligencia exigible.
06. Desarrollo web, soporte y terceros
En proyectos web se definirán características, tecnologías, integraciones y condiciones de entrega. Soporte posterior, mantenimiento, alojamiento, renovaciones y actualizaciones periódicas no se consideran incluidos salvo acuerdo expreso. El software, las fuentes, fotografías, plantillas o complementos de terceros pueden quedar sujetos a licencias particulares.
07. Campañas publicitarias y resultados
En campañas digitales se determinarán plataformas, tareas, duración, honorarios y presupuesto publicitario. Los resultados dependen de factores externos como subastas, competencia, mercado y políticas de plataformas. EWED no promete automáticamente una cantidad determinada de ventas, contactos o retorno publicitario; los compromisos concretos, si los hay, deben constar expresamente por escrito. Esto no excluye sus obligaciones de prestación diligente.
08. Redes sociales y contenidos
Los canales, formatos, frecuencia, revisiones y entregables se definirán en cada propuesta. El cliente declara disponer de permisos para utilizar las marcas, imágenes, textos y demás materiales que aporte. Las publicaciones y anuncios deben cumplir la ley y las condiciones de las plataformas utilizadas.
09. Cuentas, accesos y confidencialidad
Los accesos a sitios, plataformas publicitarias y cuentas del cliente se utilizarán solo para ejecutar las tareas autorizadas. Las partes deberán gestionar credenciales de forma segura y proteger información confidencial, sin perjuicio de divulgaciones legalmente exigidas.
10. Propiedad intelectual
El contenido original del sitio EWED está protegido por la legislación aplicable. Queda prohibida su reutilización comercial no autorizada. La cesión o licencia de diseños, textos, código, archivos editables y otros entregables de clientes se sujetará a lo estipulado en cada contrato, respetando las licencias y derechos de terceros.
11. Uso permitido del sitio
Los visitantes no deben intentar acceder sin autorización, introducir malware, distribuir spam, interferir con la operación del sitio ni infringir derechos de terceros. EWED podrá aplicar medidas proporcionadas para evitar abusos.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos recibidos a través del sitio y de sus canales oficiales se describe en nuestra Política de Privacidad. Si se tratan datos por cuenta de clientes, se establecerán las responsabilidades e instrucciones correspondientes.
13. Cancelaciones, modificaciones y retracto
La modificación, suspensión, cancelación o finalización de servicios se regirá por el contrato particular y las normas imperativas. Cuando corresponda la normativa de protección al consumidor, se respetarán los derechos legalmente aplicables, incluido el retracto en los casos previstos por la ley. Estos términos no representan una renuncia anticipada a derechos irrenunciables.
14. Responsabilidades y límites
EWED responderá por incumplimientos en los términos de la ley y del contrato aplicable. Ninguna cláusula pretende excluir responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, incluidos supuestos de dolo, culpa grave o derechos imperativos del consumidor.
15. Sitios y servicios de terceros
El sitio puede incluir vínculos a plataformas externas. Cada proveedor puede tener sus propias condiciones y políticas. EWED no controla de modo general esos sistemas, sin perjuicio de sus responsabilidades legales.
16. Disponibilidad y seguridad
EWED procura mantener el sitio operativo, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, infraestructura, incidentes o causas externas. Esta advertencia no exime de las obligaciones que imponga la ley.
17. Contrataciones internacionales
EWED puede atender clientes fuera de Chile. Las propuestas internacionales deberán precisar, cuando sea relevante, moneda, impuestos, facturación, transferencias de información, ley aplicable y solución de controversias. Las disposiciones obligatorias de otras jurisdicciones pueden resultar aplicables según las circunstancias de la relación.
18. Legislación y controversias
Estas condiciones se interpretan, con carácter general, conforme al derecho chileno, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor y otras leyes aplicables. Se procurará resolver consultas a través de contacto@ewed.cl; de no existir acuerdo, podrán intervenir las autoridades y tribunales competentes conforme a la ley.
19. Cambios de condiciones
EWED podrá actualizar este texto por razones legales, operativas o comerciales, indicando la fecha de actualización. Los cambios no modificarán unilateralmente condiciones esenciales ya acordadas cuando ello no sea legalmente procedente.
20. Contacto
Para consultas sobre estos términos escribe a contacto@ewed.cl o llama al +56 9 9257 7808.
EWED AGENCIA DE MARKETING SpA · RUT 78.029.539-2 · Chile · Ver Política de Privacidad