01. Responsable del tratamiento

EWED es responsable de los datos recabados para sus propias finalidades comerciales y operativas. En proyectos de clientes también puede actuar por cuenta de estos, sujeto a acuerdos e instrucciones aplicables.

02. Ámbito de esta política

Esta política explica el tratamiento de datos relacionado con ewed.cl, formularios de contacto, correo electrónico, consultas comerciales y conversaciones en canales oficiales como WhatsApp. Los servicios de terceros tienen sus políticas propias.

03. Datos que se recopilan

Según la interacción, pueden incluir nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, información de la consulta o cotización, mensajes, documentación contractual y de facturación y antecedentes que el usuario entregue voluntariamente. Los sistemas del sitio o proveedores tecnológicos también pueden registrar información técnica, como IP, navegador, dispositivo, fecha, registros de seguridad e identificadores de cookies cuando existan.

04. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas, responder mensajes y coordinar reuniones.
• Preparar propuestas y gestionar contratos y servicios.
• Realizar gestiones administrativas, contables y tributarias.
• Brindar soporte y dar seguimiento a requerimientos.
• Proteger el sitio contra fraude, accesos no autorizados y spam.
• Medir y mejorar el desempeño del sitio y campañas, cuando las herramientas y bases legales correspondientes estén habilitadas.
• Enviar información promocional solo cuando exista habilitación legal y se respeten los mecanismos de oposición o baja pertinentes.

05. Fundamentos de legitimidad

EWED tratará datos únicamente cuando exista una autorización o fundamento permitido por la normativa aplicable. Según el caso, podrá corresponder consentimiento, ejecución contractual, gestión precontractual solicitada, cumplimiento legal u otra habilitación prevista por la legislación correspondiente. En tratamientos sujetos al RGPD se evaluará específicamente la base jurídica aplicable conforme a su artículo 6. Una consulta no constituye autorización indefinida para enviar publicidad.

06. Formularios del sitio

Los formularios pueden solicitar nombre, correo, teléfono, asunto y mensaje para responder la solicitud. La información puede circular por los sistemas de WordPress, alojamiento y correo asociados al sitio. No se debe introducir información sensible o credenciales en formularios públicos salvo que resulte estrictamente necesario y exista un canal adecuado.

07. WhatsApp y comunicaciones

Cuando una persona contacta a EWED por WhatsApp, se podrá tratar su número, nombre visible y los mensajes intercambiados para responder y coordinar servicios. El uso de WhatsApp está sujeto a las condiciones de Meta/WhatsApp. El contacto inicial no autoriza por sí solo mensajes promocionales ilimitados. Cuando corresponda, EWED solicitará las autorizaciones necesarias y ofrecerá mecanismos para dejar de recibir comunicaciones comerciales.

08. Publicidad digital y medición

EWED puede utilizar plataformas de publicidad y medición, como servicios de Meta o Google, cuando estén efectivamente configurados y habilitados. Dependiendo de la configuración, estas tecnologías pueden registrar visitas, interacciones, conversiones, identificadores técnicos y, en ciertos casos, datos de contacto aportados voluntariamente. La instalación y activación de etiquetas publicitarias debe cumplir las obligaciones de información, consentimiento y demás garantías exigibles.

09. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies o identificadores técnicos para mantener funciones básicas, proteger formularios, recordar preferencias o medir navegación y publicidad. La presencia, finalidad, proveedor y vigencia de cada cookie dependen de las herramientas instaladas y su configuración. Las cookies no esenciales deberán gestionarse conforme a las exigencias legales aplicables, con mecanismos de elección cuando correspondan.

10. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados por personal autorizado y por prestadores necesarios para alojamiento, correo, mensajería, seguridad, formularios, gestión comercial, analítica y publicidad, siempre en la medida que realmente se utilicen. EWED no comercializa bases de datos personales como actividad ordinaria. También podrá entregar información cuando exista una obligación legal válida.

11. Transferencias internacionales

Algunos servicios tecnológicos pueden operar fuera de Chile. Si hay transferencias internacionales de datos, deberán identificarse y aplicarse las condiciones, salvaguardas y mecanismos jurídicos exigibles. La publicación de esta política, por sí sola, no sustituye dichas garantías.

12. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad respectiva y cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias o de resolución de reclamaciones. Finalizada la necesidad legítima de conservarlos, se eliminarán, anonimizarán o restringirán según corresponda. Los plazos específicos por categoría deben documentarse en los procedimientos internos de EWED.

13. Seguridad e incidentes

EWED debe aplicar controles proporcionados de acceso, respaldo, actualizaciones, protección antispam y gestión segura de credenciales, según los riesgos identificados. Ante incidentes que afecten datos personales, evaluará las medidas de contención y las comunicaciones o notificaciones exigidas por las leyes aplicables. Ningún sistema conectado a Internet es completamente inmune a incidentes.

14. Derechos de las personas

Las personas pueden ejercer los derechos reconocidos en la legislación aplicable. En Chile, la Ley N.º 19.628 vigente al 8 de octubre de 2026 contempla derechos relativos al acceso, modificación, cancelación o bloqueo, según proceda. La Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigor está prevista para el 1 de diciembre de 2026, introduce un régimen reformado de derechos y obligaciones. Cuando el RGPD sea aplicable, podrán existir también derechos de rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y otros previstos en esa normativa, sujetos a sus requisitos.

Las solicitudes pueden remitirse a contacto@ewed.cl. EWED podrá verificar razonablemente la identidad y responderá dentro de los plazos legales que correspondan.

15. Consentimiento y baja comercial

Cuando un tratamiento dependa del consentimiento, este podrá retirarse conforme a la normativa pertinente. También puede solicitarse dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el canal empleado o escribiendo a contacto@ewed.cl. Ello no impide comunicaciones necesarias para obligaciones contractuales o legales que tengan fundamento propio.

16. Menores y datos sensibles

EWED orienta sus servicios principalmente a empresas, profesionales y personas adultas. No busca recopilar intencionalmente datos sensibles o de menores mediante formularios generales. Si se requiere un tratamiento especial, deberán implementarse las autorizaciones y garantías legalmente necesarias.

17. Tratamiento por encargo de clientes

Para proyectos web, formularios, campañas u otras soluciones de clientes, EWED podría recibir acceso a datos administrados por estos. En tales casos deberán establecerse por contrato las instrucciones, funciones, permisos, confidencialidad y demás responsabilidades de cada parte según la legislación aplicable.

18. Personas y operaciones internacionales

Esta política está orientada a una empresa establecida en Chile que puede atender consultas internacionales. La aplicación del RGPD u otras leyes extranjeras depende de factores como el establecimiento, la oferta dirigida de servicios, el seguimiento de comportamiento y las reglas territoriales respectivas; el mero acceso desde otro país no implica automáticamente la aplicación de todas sus leyes.

19. Cambios en la política

EWED podrá actualizar esta política por cambios legales, operativos o tecnológicos e indicará la fecha de la versión vigente. Si una modificación exige aviso individual o consentimiento adicional, deberá cumplir esos requisitos.

20. Contacto para privacidad

Para consultas o solicitudes sobre datos personales: contacto@ewed.cl; teléfono +56 9 9257 7808; domicilio Bandera 883, Oficina 211, Santiago Centro, Chile.